Обзор SaleSmartly 2026
Один инбокс для WhatsApp, TikTok, Messenger, LINE и Telegram со встроенным переводом
У магазина, который продаёт в пять стран, открыто пять чатов. Бразильцы пишут в WhatsApp, тайцы в LINE, аудитория TikTok шлёт личные сообщения, Европа сидит в Messenger, а кто-то в Москве ждёт ответа ВКонтакте. SaleSmartly собирает все эти диалоги в один общий инбокс и переводит их на входе, так что оператор в Шэньчжэне отвечает покупателю из Сан-Паулу, не переключая окна и не зная португальского.
Компания основана в 2021 году, сегодня у неё больше 300 000 клиентов по всему миру. Сайт работает на китайском и английском, а бесплатный тариф без привязки карты позволяет небольшой команде попробовать инбокс, не платя ни рубля.
Один инбокс на десять каналов
Все каналы, которыми пользуется продавец за рубежом, сходятся в одном месте, и команда работает с ними вместе.
Каналы
Онлайн-чат на сайте, WhatsApp (включая официальный WhatsApp Business API), Facebook Messenger, TikTok, Instagram, Telegram, LINE, Email, VKontakte и WeChat. Подключить можно как новый аккаунт WhatsApp Business API, так и уже существующий, а виджет чата ставится на ваш собственный сайт.
Работа командой
Диалоги распределяются автоматически или передаются коллегам прямо внутри инбокса. Клиенты из любого канала получают теги, а роли и права решают, кто какие данные видит. Руководитель составляет график смен и сравнивает показатели операторов по неделям или месяцам.
Ответы на 134 языках
Перевод работает в обе стороны. Сообщение клиента показывается переведённым в момент получения, а ответ, набранный в окне перевода, уходит уже на языке клиента. На сайте указаны 134 языка, этого хватает на рынки, где продавец встретит покупателей в WhatsApp, LINE и ВКонтакте.
AI-агент работает в тех же диалогах. Он распознаёт намерение, готовит ответ по вашим документам, FAQ и базе товаров и сам доводит клиента до заявки, заказа или записи. Живому оператору он пишет черновик, правит тон и переводит прямо по ходу разговора, а ещё умеет запускать действия в других системах: открыть тикет, начать возврат или обновить карточку в CRM.
Автоматизация, рассылки и карточка клиента
Правила автоматизации сортируют контакты по свойствам и поведению, отправляют мгновенный ответ и передают диалог нужной группе. Конструктор чат-ботов берёт на себя квалификацию и вопросы, которые приходят каждый день, а рабочие процессы можно достраивать шаг за шагом, когда команда видит, что повторяется.
В WhatsApp официальный API-аккаунт поднимает лимит отправки, поэтому маркетинговые рассылки, уведомления о заказах и приглашения на события уходят массово из того же инбокса. При регистрации через корпоративную карту к каждому сообщению добавляется $0,005; без карты плата списывается с баланса аккаунта.
У каждого контакта есть карточка клиента с профилем, каналами, историей просмотров, историей заказов и полной перепиской, которая синхронизируется с вашими системами. Дашборды показывают те же данные по дням, неделям и месяцам.
Тарифы и цены
Страница цен переключается между USD и CNY и между оплатой за месяц, квартал, полгода, год и два года. Ниже цены в долларах.
Два сотрудника, один официальный канал, один облачный номер и 100 активных контактов в месяц. В тариф входят 10 000 баллов AI-ассистента и 200 AI-сообщений в месяц.
Десять официальных каналов, безлимит активных контактов, ссылки распределения по каналам, маркетинговые рассылки и отключение брендинга SaleSmartly. При помесячной оплате $15,90.
Тридцать официальных каналов, миллион баллов AI-ассистента в месяц, персональный менеджер, доступ к API, webhook-уведомления и экспорт переписок. При помесячной оплате $199.
Для крупных команд индивидуальный тариф считают по запросу. Дополнительные баллы AI-ассистента стоят от $0,375 за 10 000, отправка писем от $2 за 1 000 сообщений, AI-сообщения сотрудников от $0,70 за 100. Поддержка работает семь дней в неделю по 14 часов, а персональную демонстрацию можно заказать с любой страницы.
Один рынок, один аккаунт, один мобильный IP
Инбокс собирает диалоги, но сами аккаунты за ним всё равно где-то авторизованы. Команда, которая из одного офиса ведёт бразильский номер WhatsApp Business, тайский аккаунт LINE, TikTok-магазин в США и страницу Messenger для Германии, входит на четыре рынка из одной точки, а каждая из этих платформ смотрит, откуда подключается бизнес-аккаунт.
Чистая схема здесь одна: у каждого рынка своё подключение. PROXIES.SX даёт мобильные 4G/5G и резидентные IP по странам, так что номер WhatsApp входит из Бразилии, аккаунт LINE из Таиланда, а TikTok-магазин из США, при этом все ответы по-прежнему идут через один инбокс SaleSmartly. Точки подключения бесплатны, а гигабайты не сгорают, что удобно для поддержки, у которой трафик течёт ровно, а не выстреливает пиками.
С чего начать
Пробный период запускается с сайта: все каналы и AI-агенты уже включены, карту не спрашивают. Подключите канал, в котором уже продаёте, пригласите коллегу, и первый переведённый диалог появится в общем инбоксе. Когда объём вырастет, тариф Pro добавит рассылки и ссылки по каналам, а Max персонального менеджера и API.
У SaleSmartly есть сертификаты ISO 27001 и ISO 27701, а реферальная программа на сайте платит за приведённых клиентов.